Telefono Verde

Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d’azzardo 800 558822 dell’Istituto Superiore di Sanità, attivo presso il Centro Nazionale Dipendenze e Doping è un servizio di counselling telefonico, nazionale, anonimo e gratuito attraverso il quale un’équipe di psicologi fornisce informazioni sul disturbo gioco d'azzardo e sulle risorse territoriali a disposizione delle persone in difficoltà nella relazione con il gioco d’azzardo, sostenendo e motivando il giocatore verso comportamenti di vita salutari.

L’importanza e le potenzialità di questo strumento sono state confermate dal Decreto 18 settembre 2018 del Ministro della Salute in cui si definisce che i tagliandi cartacei delle lotterie istantanee devono riportare tra le avvertenze anche la dicitura “telefono verde nazionale 800 558822 per i disturbi legati al gioco d’azzardo” e la stessa deve anche essere visibile in un’area dedicata nelle lotterie telematiche.

Il Telefono Verde si rivolge in particolare a chi ha problemi legati al gioco d'azzardo e ai loro familiari per sostenerli nel percorso di cambiamento, offre ascolto attivo ed empatico, accoglie le richieste dell’utenza, favorisce l’attivazione di risorse personali e sociali per contrastare le problematiche legate al gioco, orienta verso i servizi sul territorio:

• i servizi territoriali di cura, afferenti al Servizio Sanitario Nazionale e al privato sociale;
• i servizi di sostegno non specialistici, come i gruppi di auto-aiuto;
• i servizi specifici per gestire le problematiche socio-economiche e/o legali legate all’indebitamento, tra cui consulte antiusura, associazioni di consumatori;
• Numeri Verdi Regionali dedicati alla tematica.